-
09666 78 3333
Call (10AM-6PM) Support
প্রিয় কাস্টমার, আশা করি সবাই ভালো আছেন। আপনাদের অবগত করার জন্য জানানো যাচ্ছে যে ক্রস বর্ডার এর সকল প্রোডাক্ট আমাদের ওয়ার হাউজ এ রিসিভড হবার সাথে সাথে ৫ দিনের মধ্যে (MoveOn, India & USA এর প্রোডাক্ট) এবং নরমাল আলিএক্সপ্রেস এর প্রোডাক্ট এর ক্ষেত্রে ১০ দিনের মধ্যে প্রোডাক্ট ডেলিভারি নিতে হবে। প্রোডাক্ট এর কোন সমস্যা হলে সেটা প্রোডাক্ট হাতে পাবার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উপযুক্ত প্রমাণ USA, India & CHINA হতে আসা প্রোডাক্ট এর প্যাকেট এর ফটো এবং প্রোডাক্ট এর ফটো, ভিডিও করে আমাদের হেল্প সেন্টার এ টিকিট ওপেন করুন এবং ভিডিও,ফটো টিকিট এ আপলোড করুন,যদি এই সময়ের মধ্যে সমস্যাটি না জানানো হয় সেক্ষেত্রে আলিএক্সপ্রেস বা অ্যামাজন বা অন্য কোন প্ল্যাটফর্ম এর কাছে রিফান্ড আপীল করা হলে রিফান্ড না দিলে আমরা দায়বদ্ধ থাকবোনা।কারন প্রোডাক্ট এর কোন সমস্যা হলে রিসিভড হবার কিছুদিন পর্যন্ত সময় থাকে রিফান্ড ক্লেইম করার যার কারনে উক্ত সময়ের মধ্যে প্রোডাক্ট ডেলিভারি নেয়া এবং প্রোডাক্টজনিত কোন সমস্যার সম্মুখীন হলে তাৎক্ষণিক আমাদের হেল্প সেন্টারে যোগাযোগ সাথে উপযুক্ত প্রমাণসহ টিকিট ওপেন করার জন্য সবাইকে অনুরোধ করা হচ্ছে।
What does status mean?
During the whole process, you will receive updates from us. If you order a single product then "Product Status" update is enough for you. Otherwise, if you order more than one product, you will also get the "Order Status" update.
Updates are like:
Product Status:
- You will get product status update in 5 stages. They are-
- Pending (After your request for order) >
- Purchased (After placing order) >
- In Transit (after proving the tracking id) >
- Products Received (After we received the product) >
- Delivered (After reaching to you).
- If there any refund case then it will show "Refunded" in the product status.
Order Status:
If you order multiple products then you will get "product status update" individually for each of your ordered products. And together you will get "order status update" like-
- Pending (Until all the products being purchased.) >
- Processing (After purchasing all the products) >
- Awaiting for Delivery (After receiving all the products) >
- Delivered (After reaching to you)