Loading..
About product delivery and product problem:

প্রিয় কাস্টমার, আশা করি সবাই ভালো আছেন। আপনাদের অবগত করার জন্য জানানো যাচ্ছে যে ক্রস বর্ডার এর সকল প্রোডাক্ট আমাদের ওয়ার হাউজ এ রিসিভড হবার সাথে সাথে ৫ দিনের  মধ্যে (MoveOn, India & USA এর প্রোডাক্ট) এবং নরমাল আলিএক্সপ্রেস এর প্রোডাক্ট এর ক্ষেত্রে ১০ দিনের মধ্যে প্রোডাক্ট ডেলিভারি নিতে হবে। প্রোডাক্ট এর কোন সমস্যা হলে সেটা প্রোডাক্ট হাতে পাবার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উপযুক্ত প্রমাণ USA, India & CHINA হতে আসা প্রোডাক্ট এর প্যাকেট এর ফটো এবং প্রোডাক্ট এর ফটো, ভিডিও করে আমাদের হেল্প সেন্টার এ টিকিট ওপেন করুন এবং ভিডিও,ফটো টিকিট এ আপলোড করুন,যদি এই সময়ের মধ্যে সমস্যাটি না জানানো হয় সেক্ষেত্রে আলিএক্সপ্রেস বা অ্যামাজন বা অন্য কোন প্ল্যাটফর্ম এর কাছে রিফান্ড আপীল করা হলে রিফান্ড না দিলে আমরা দায়বদ্ধ থাকবোনা।কারন প্রোডাক্ট এর কোন সমস্যা হলে রিসিভড হবার কিছুদিন পর্যন্ত সময় থাকে রিফান্ড ক্লেইম করার যার কারনে উক্ত সময়ের মধ্যে প্রোডাক্ট ডেলিভারি নেয়া এবং প্রোডাক্টজনিত কোন সমস্যার সম্মুখীন হলে তাৎক্ষণিক আমাদের হেল্প সেন্টারে যোগাযোগ সাথে উপযুক্ত প্রমাণসহ টিকিট ওপেন করার জন্য  সবাইকে অনুরোধ করা হচ্ছে। 


Ali2BD পরিবার সবসময় আপনাদের সাথে আছে এবং সাথে থাকার প্রত্যয়ে অঙ্গিকারবদ্ধ। 

Why is my order still pending?

in Order
Posted By Sayed Mahmud

We place the order manually.  Usually, we take 24 to 48 hours to place your orders. It can be late more than 48 hours in case of any critical issue occurs.

In case of short time offers, if we find the offer time is over and the price is high than your order time; we will not place the order. We also don't order if we find -

  • Price is higher than the mentioned price
  • Illegal Products
  • High tax possibility
  • Private shipping (Like DHL, DPEX, Aramex etc.)
  • Color/Size mismatched

Moreover, we will not place any order if you request the item that more than 1.5 kg in weight. We will notify the customer if we don't place the order. It will take maximum 7 days to send you the refund. Alternatively, you can adjust the refunded amount with a new order.

** The time is base on Asia/Singapore timezone